我住在海外。办理授权委托书需要亲赴土耳其吗？
不需要。授权委托书在您所在国家的土耳其领事馆办理；需要哪些文件、各自在哪里取得，我们会逐步指导。
指南：在海外办理授权委托书
租金如何汇到我的海外银行账户？
如由我们代收，租金付入我们的授权代收账户，物业费、税费以及您事先授权的维修费用从该账户支付。余款每月定期汇给您；如您希望兑换后汇往海外账户，我们会准备银行要求的文件。汇率和银行手续费以您开户银行的规定为准。业主月度对账单可提供土耳其语、英语或阿拉伯语版本。
指南：将租金汇往海外
租客当月没有付租金，我还要支付当月的管理服务费吗？
不需要。管理服务费只按当月实际收到的租金计算；未收到租金，就不产生管理服务费。三个方案都遵循这一规则。
两种收租模式有什么区别？
第一种：根据书面代收授权，租客将租金付入我们的授权代收账户，收款以您的名义记录。我们就方案的管理服务费及增值税向您开具发票；扣除合同约定的扣款和您事先授权的费用后，余款汇给您。第二种：租客直接付款给您，您将收款信息告知我们；我们就服务费及增值税向您开具发票，发票款项由您支付。选择权在您，所选模式不会改变方案的服务范围。
房屋出现故障时，由谁决定，费用多少？
租客的所有维修请求都由我们接收。在您于合同中授权的 2,500 里拉额度以内，紧急维修无需等待即可进行，并附照片报告，不另收协调费。超出该额度时，先经您同意，再由经过审核的合作维修师傅施工（水电维修、家电维修、空调暖通、开锁换锁）。维修协调包含在“交钥匙托管”方案中。
术语表：按实际金额转付与入住物品清单
合同期限多长？如果想终止，该怎么办？
您可以随时终止服务合同，只需提前一个月书面通知，无需说明理由；合同不设最短期限。终止时，房产档案、全部合同、租客资料和财务记录将完整移交给您；如有尚未到期的租约，由您直接与租客继续履行。
找到租客需要多长时间？
招租入住所需的时间并不固定：具体取决于房屋状况、租金相对可比房源的高低以及季节。挂牌前的市场定价分析，是缩短这一时间的第一步。
指南：房屋空置的年度成本
你们做短租或 Airbnb 式出租吗？
做，前提是房屋符合法定条件。根据土耳其第7464号法律，不超过 100 天的出租属于旅游用途出租，需要取得土耳其文化和旅游部颁发的许可证、楼内全体业主一致同意，并在入口处设置标牌（第2条和第3条）。我们会先与您一起确认房屋是否符合这些条件；符合的，短租也由我们负责。不符合的，我们不会在没有许可证的情况下做短租。三个方案适用于长期住宅租赁；短租的服务范围和费用另行约定。单次超过 100 天（约 4 至 12 个月）的带家具中期租赁，我们会作为“交钥匙托管”方案中的一个选项来评估。租期超过 100 天并不意味着一概豁免：同一套住房自首份合同起一年内出租超过 4 次的，处以行政罚款（第4条第1款(g)项）。因此，对于中期租约，我们也会跟踪同一套住房一年内的出租次数。
指南：长租还是带家具的中期租赁
你们提供租金保障吗？
不提供。在本行业，租金保障是一种单独的保险产品，我们不提供。我们的做法是从一开始就降低风险：严格筛选租客、落实担保人、房屋交付之后签署腾退承诺书，并逐日跟进逾期租金。租金未收到的月份，也不产生管理服务费；我们的利益与您一致。
指南：腾退承诺书与担保人
你们如何选择租客？
先通过房源挂牌、面谈和带看做初步筛选。之后评估选定的候选人，依据的是候选人自己提供的文件：身份证件、收入证明、雇主确认、致电候选人提供的推荐人、候选人本人的 Findeks 信用报告或其通过 Findeks 授予的共享同意、其从土耳其电子政务平台（e-Devlet）取得的强制执行记录，以及过往租房记录。这些信息与订立租赁合同直接相关，因此依据土耳其《个人数据保护法》（第6698号，KVKK）第5条第2款(c)项处理；我们不另设同意勾选框。候选人不分享的记录，我们不查询：作为第三方，我们无法查阅强制执行登记或信用登记。审核结果会告知您；经您同意后，签署经公证的租赁合同，收取押金，并制作附照片的入住物品清单。
指南：租赁合同应包含的内容
谁去查看我的房子？多久一次？
每年两次，即每 6 个月一次，在与租客约定的日期上门检查。可能需要维修的地方会记录下来，并向您发送附照片的房屋状况报告。报告保存在您的房产档案中。
如果租客不付租金，流程如何逐日推进？
我们的法务团队从第一天起介入：发出提醒，了解原因并提出还款计划；如果逾期持续，经您同意，通过公证处或律师事务所送达正式催告函。催告函给予法律要求的至少 30 天期限，并警告：若在期限内未付款，将终止租赁合同（TBK 第315条）；该期限自催告函送达次日起算。如果仍未付款，期限届满后，经您同意，我们评估两种途径：就欠租启动强制执行程序并通过执行程序腾退，或提起腾退诉讼。提起腾退诉讼前，申请调解是起诉前置条件（土耳其第6325号《民事纠纷调解法》第18/B条）；针对欠租和腾退承诺书的无判决强制执行程序明确不受这一要求限制，直接向执行处申请。以上天数是我们自己的工作日程，并非法定期限；法定期限仅有 TBK 第315条规定的 30 天。每一步都会告知您。律师费在书面协议中约定，不得低于土耳其律师协会联合会（TBB）的《律师最低收费标准》（土耳其《律师法》第163条和第164条第4款）；在“交钥匙托管”方案中，这笔律师费由我们承担，包含在管理服务费中。支付给第三方的法院规费、送达费和执行费另计，附收据转付。
指南：付款迟延与腾退事由
我的房子带家具出租是否合适？
单次租期超过 100 天（约 4 至 12 个月）的带家具租住，可能带来更高的租金收入。在“交钥匙托管”方案中，我们把这作为一个选项来评估，并提供分析和建议。
指南：长租还是带家具的中期租赁