Kişisel verilerin korunması — aydınlatma metni
Bu metin, stayistanbul.com.tr üzerinde bugün fiilen toplanan verileri ve bu verilerin gittiği yerleri anlatır. Sitede bir araç ya da kanal değişirse metin de güncellenir.
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10 uyarınca bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla STAY ISTANBUL (“StayIstanbul”) tarafından hangi kapsamda işlendiğini açıklar. İletişim: hello@stayistanbul.com.tr · +90 543 323 29 96 (WhatsApp hattı). Faaliyet yerimiz İstanbul’dur. Yazılı başvuru için tebligata esas adresimizi hello@stayistanbul.com.tr adresinden isteyebilirsiniz. Bu metin stayistanbul.com.tr ziyaretçileri, iletişim formunu kullananlar, e-posta ya da WhatsApp ile yazanlar ve görüşme, satış görüşmesi veya keşif talep eden mülk sahipleri için hazırlanmıştır.
İşlenen kişisel veriler
Kimlik ve iletişim verileri: ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı), bulunduğunuz ülke ve saat dilimi. Mülk ve talep verileri: mülkün semti, oda sayısı, brüt metrekare, boş/kiracılı durumu, tapu ve oturum durumu, ilgilendiğiniz paket ya da yaptırmak istediğiniz iş ve mesajınızın içeriği. İşlem güvenliği verileri: form gönderiminde IP adresiniz ve gönderim zamanı, yalnızca kötüye kullanımı sınırlamak için sunucunun geçici belleğinde tutulur; kalıcı bir kayda ya da günlüğe yazılmaz. Ayrıca sitenin barındırma sağlayıcısı, kendi altyapısında standart erişim kayıtları (IP adresi, istek zamanı, tarayıcı bilgisi) üretir. Site analitik, reklam ya da izleme çerezi kullanmaz; ayrıntısı çerez politikasındadır. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep edilmez; mesajınıza kendiliğinizden yazarsanız yalnız talebinizin yürütülmesi için gerektiği ölçüde işlenir.
Verilerin toplanma yöntemi
Verileriniz, sitedeki iletişim formu, hello@stayistanbul.com.tr adresine gönderdiğiniz e-postalar, WhatsApp hattına yazdığınız mesajlar ve görüşme sırasında paylaştığınız bilgiler yoluyla, elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanır. Sitede WhatsApp entegrasyonu yoktur; düğme yalnızca telefonunuzdaki WhatsApp uygulamasını açan bir bağlantıdır ve mesajı siz gönderirsiniz. Hangi kanalı kullanacağınızı siz seçersiniz.
İşleme amaçları
Görüşme, satış görüşmesi ya da keşif talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek; sorunuzu cevaplamak; talep etmeniz hâlinde mülkünüze uygun paketi belirlemek, satış ya da tadilat için yazılı teklif ve hizmet sözleşmesi hazırlamak; sözleşme kurulursa hizmeti yürütmek (kira tahsilatı, hesap özeti, vekâlet işlemleri, satış ya da tadilat sürecinin yönetimi); yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, e-fatura, kayıt saklama); form ve iletişim kanallarının güvenliğini sağlamak. Verileriniz pazarlama amacıyla profilleme ya da otomatik karar vermede kullanılmaz; onayınız olmadan size ticari elektronik ileti gönderilmez.
Hukuki sebepler
Aydınlatma, hukuki sebep ve açık rıza birbirinden ayrıdır. Talebinizin işlenmesi şu sebeplere dayanır: KVKK m. 5/2-c, bir sözleşmenin kurulması ya da ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (görüşme, satış görüşmesi ve keşif talebi, teklif, hizmet sözleşmesi); KVKK m. 5/2-ç, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi ve ticaret mevzuatı); KVKK m. 5/2-f, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (iletişim kanallarının güvenliği ve talep kayıtlarının tutulması). Bu sebeplerin kapsamı dışında kalan tek işleme, form iletinizin yurt dışına aktarılmasıdır; bunun için formda ayrı, işaretsiz gelen ve yalnız bu amaca özgü bir açık rıza kutusu bulunur (KVKK m. 5/1 ve m. 9). Açık rızanızı dilediğiniz zaman hello@stayistanbul.com.tr adresine yazarak geri alabilirsiniz; geri alma, o ana kadar yapılmış işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez. Açık rıza vermek istemezseniz formu kullanmak zorunda değilsiniz: WhatsApp ya da doğrudan e-posta kanalları açıktır.
Verilerin aktarılması ve yurt dışına aktarım
Verileriniz yalnızca talebinizin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılır. Yurt içinde (KVKK m. 8): hizmet sözleşmesi kurulması hâlinde birlikte çalıştığımız CKAY Hukuk Bürosu’na; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına. Yurt dışına (KVKK m. 9), fiilen gerçekleşen aktarımlar şunlardır: iletişim formunu gönderdiğinizde ileti, e-posta gönderim sağlayıcımız Resend’in yurt dışındaki altyapısı üzerinden bize ulaşır (sağlayıcının merkezi Amerika Birleşik Devletleri’ndedir); site, sunucuları yurt dışında bulunan Vercel altyapısında yayımlanır ve sağlayıcı bu sırada standart erişim kayıtları üretir; WhatsApp ile yazmayı seçerseniz mesaj içeriği Meta Platforms’un yurt dışındaki sunucularından geçer. Bu aktarımlar için Kurul’un yeterlilik kararı yoktur: Kişisel Verileri Koruma Kurumu, 10 Eylül 2026 itibarıyla hiçbir ülke için yeterlilik kararı yayımlamamıştır. Kurul’a bildirilmiş bir standart sözleşmemiz ya da Kurul iznine bağlı bir taahhütnamemiz de bulunmamaktadır. İletişim formunu gönderirken verdiğiniz ayrı açık rıza, KVKK m. 9/6’daki istisnaya dayanır; bu istisna arızi aktarımlar içindir. Bu yüzden bu kanalı kalıcı çözüm saymıyoruz: standart sözleşme süreci tamamlanana kadar formu kullanmak zorunda değilsiniz — doğrudan e-posta ve WhatsApp kanalları açıktır ve bu sayfa süreç tamamlandığında güncellenecektir. Verileriniz reklam ya da pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve paylaşılmaz.
Saklama süresi
Görüşme, satış ve keşif talepleri ile sorular, hizmet sözleşmesi kurulmazsa işleme amacı ortadan kalktığında ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri sona erdiğinde silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Sözleşme kurulursa veriler, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren mevzuatın öngördüğü zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca (Türk Borçlar Kanunu m. 146 genel zamanaşımı on yıl; Vergi Usul Kanunu m. 253 beş yıl; Türk Ticaret Kanunu m. 82 on yıl) saklanır. Form gönderiminde tutulan IP adresi ve zaman bilgisi, hız sınırı yalnızca sunucunun geçici belleğinde çalıştığı için en fazla on dakikalık bir pencere boyunca kalır ve kalıcı olarak kaydedilmez. Barındırma sağlayıcısının kendi erişim kayıtları, sağlayıcının belirlediği süre boyunca sağlayıcının altyapısında tutulur; bu süre bizim tarafımızdan belirlenmez.
Veri güvenliği
KVKK m. 12 uyarınca verilerinize yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı işlenmeyi önlemek için makul teknik ve idari tedbirler alınır: bütün trafiğin şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yürümesi, erişimin yalnız görevli kişilerle sınırlı tutulması, form gönderimlerinde kötüye kullanımı sınırlayan hız denetimi ve kişisel verilerin uygulama günlüklerine yazılmaması. Bir veri ihlali hâlinde durum, KVKK m. 12/5 ve Kurul’un 24.01.2019 tarih ve 2019/10 sayılı ilke kararı uyarınca, öğrendiğimiz andan itibaren gecikmeksizin ve en geç yetmiş iki saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na; etkilenen kişilere ise makul olan en kısa süre içinde bildirilir.
İlgili kişi olarak haklarınız
KVKK m. 11 kapsamında: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme; düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak iletebilirsiniz. Başvuruda ad, soyad, yazılı başvuruda imza, T.C. kimlik numarası ya da yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ile talep konusu bulunmalıdır. Başvurunuzu sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden hello@stayistanbul.com.tr adresine gönderebilir; kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile iletebilir veya yazılı olarak gönderebilirsiniz (Başvuru Tebliği m. 5/1; Tebliğ ayrıca başvuru amacına yönelik geliştirilmiş bir yazılım ya da uygulama kanalını da sayar, bugün böyle bir kanalımız yoktur). Başvurular, Başvuru Tebliği m. 4/2 uyarınca Türkçe yapılır. Yazılı başvuru için tebligata esas adresimizi aynı e-posta adresinden isteyin, size gecikmeden bildirelim. Başvurunuz KVKK m. 13/2 uyarınca en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; cevabın on sayfayı aşması ya da işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Başvuru Tebliği m. 7’deki ücretler uygulanır (on sayfaya kadar ücret alınmaz; kayıt ortamıyla verilen cevaplarda ücret, ortamın maliyetini geçemez). Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması ya da süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde KVKK m. 14 uyarınca Kurul’a şikâyette bulunabilirsiniz.
Değişiklikler
Bu aydınlatma metni mevzuattaki ya da hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenir; güncel sürüm ve tarihi bu sayfada yayımlanır. Sitede yeni bir araç, kanal ya da sağlayıcı kullanılmaya başlanırsa metin, araç yürürlüğe girmeden önce güncellenir.